400电话遭骗子广泛利用 出现信任危机

“以‘400’开头的企业服务电话，已经逐渐被人们所熟知，这些仅需支付市话费便可拨打的全国客服电话，一向被看做是企业实力的象征。但是如今这个特殊的电话，却变成了诈骗道具。”市民李先生今天致电党报热线表示。记者调查发现，在骗子精心设计的陷阱中，众多骗局均以“全国统一400客服电话”吸引大众，骗取信任进而实施诈骗。

近日，市民李先生的QQ邮箱收到一封邮件：“您的账号已被后台随机系统自动抽取为幸运用户！您将获得惊喜奖金以及三星Q40笔记本电脑一部。详情请拨打客服热线：400-68-11196。”李先生拨打电话后，对方表示他在活动中被抽中获得大奖，只要交一定的费用就可以领奖。对于这一天上掉馅饼的信息，李先生咨询公安部门，对方明确表示此为诈骗信息。

业内人士介绍，如今400电话诈骗情况时有发生，涉及购物、中奖、订票等多个领域。犯罪分子首先申请开通“400”电话，与其电话绑定后，以手机短信或互联网发布“电信欠费”、“购车退税”、“网络中奖”、“手机中奖”、“非常6+1中奖”、“银行卡消费”等诈骗信息，留下“400”咨询电话，利用“400”电话号码查询骗得受害人信任，进而诈骗钱财。

据了解，“400电话”刚推出时，“全国统一、终身不变的电话”、“企业不可或缺的通信工具”，这些宣传标语曾经令其成为不少企业的首选。但是，缘何短短几年，400电话却沦为骗子的道具？

今天下午，记者拨打几家有400业务的运营商客服电话了解到，个人办理要求提供身份证等资料，审核后交上一定费用就可办理，如果是企业申请400电话，申请时不仅需要提供公司名称、地址、营业执照、法人代表身份证等文件，还需在内部备案。

但是，与之相反的是，记者在网上发现大量办理400电话业务的机构。一家自称可以办理各类“400电话”的网站客服表示，无需开通费，每月最低支付50元月租，便可以申请一个“400电话”，只需将公司的营业执照、经办人身份证复印件盖公章后，扫描发给对方即可。这无疑提供了造假的空间。部分网站手续更为简便，只要在网站上选择一个号码，填写一个表格，付款后7个工作日即可开通。

由于不同电信运营商都有400电话业务推出，再加上400电话是一个智能虚拟号码，外地用户一样可以申请，使得400电话的管理更加复杂。专家认为，400电话毕竟有一定的公信度，对于利用400电话行骗的现状，运营商应该采取补救措施，从源头上加强监管；而对市民来说，看到400电话时，最好先拨打运营商的查号电话进行咨询。