以消协名义帮退款的电话诈骗增多

近期陆续有消费者反映，有人假冒市消保委工作人员行骗。经调查，不法分子设下陷阱，致使消费者信以为真。骗钱得手后，他们就“自动消失”。

不法商贩：以消协名义帮退款

日前，四川消费者沈先生接到“上海消协”电话称，其在某电视台购买的商品系假货，可代为办理退货，特请其提供身份证号、家庭地址等，以便申办退款专用银行卡，退还的货款将直接划入该卡账户。沈先生将信将疑，便向市消保委咨询。工作人员当即提醒这是骗钱电话，不能告知个人信息。还有人谎称与消保委联办有奖销售，某公司在其开展有奖销售的广告上，加盖“上海市消费者权益委员会”字样的假公章，并谎称此项商业活动与市消保委联合主办，误导消费者购买。

谎称售后服务由市消委保证，是又一骗术。“上海佳都电子公司”在互联网销售商品时，自称已向“市消费者协会”缴纳50万元保证金，如果消费者在该公司消费中受到诈骗，可直接从保证金中获得赔偿。经查，这是家子虚乌有的企业，所谓的缴纳“保证金”一说也是其单方杜撰。

市消保委：从不参与商务活动

对此，市消委提醒广大消费者，2004年2月经市政府批准，原上海市消费者协会改制、更名为上海市消费者权益保护委员会，是法定的非政府社会组织，接受消费者咨询和投诉热线为12315，官方网站是“315网”（http://www.315.sh.cn）。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市消费者权益保护条例》，市消保委履行法定职能，从不与任何经营者联合开展商务活动，更不会在维权工作中向消费者、经营者收取任何费用，或者直接划付退赔款项。

经营者：不得披露消费者个人信息

市消保委调查时发现有部分网上购物、电视购物企业对消费者个人信息保管不善、造成外泄的不良后果，客观上使不法分子有机可乘，令消费者人身、财产安全难有保障。

对此，市消保委提醒广大经营者要切实履行“除法律、法规另有规定外，经营者未经消费者本人同意，不得以任何理由将消费者的个人信息向第三人披露”的法定义务。并呼吁相关部门要加大对相关企业获取、整理、保存、利用消费者个人信息行为的监管力度，打击非法收集、利用消费者个人信息的不法行为，维护市场秩序和消费安全。